شروط الاستخدام

من نحن

طفرة منصة تتيح للتجار إنشاء متجر إلكتروني على عنوان فرعي من bytafra.com واستقبال طلبات العملاء وإدارتها. للتواصل: support@bytafra.com.

قبول الشروط

باستخدامك المنصة أو إنشاء حساب تاجر، فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل لإنشاء حساب تاجر.

حسابك

أنت مسؤول عن صحة بياناتك، وعن سرية كلمة المرور، وعن كل ما يتم من خلال حسابك. أبلغنا فورًا إذا اشتبهت في استخدام حسابك دون إذنك.

متجرك ومسؤوليتك كبائع

أنت البائع في كل طلب يصل لمتجرك. طفرة ليست طرفًا في عملية البيع، وليست شركة شحن، ولا تستلم أموال البيع.

• أنت مسؤول عن منتجاتك ووصفها وصورها وأسعارها، وعن أن ما تبيعه مسموح به قانونًا.
• أنت مسؤول عن تأكيد الطلبات وشحنها وتوصيلها، وعن الاستبدال والاسترجاع وخدمة عملائك.
• العميل يدفع لك مباشرة (عند الاستلام أو بالمحفظة أو بالتحويل)، وأنت مسؤول عن أي التزامات ضريبية على مبيعاتك.

ما لا يُسمح به

• بيع منتجات مخالفة للقانون المصري أو مقلّدة أو تنتهك حقوق الغير.
• الطلبات الوهمية أو التلاعب بالأسعار أو بالمنصة.
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول لبيانات متاجر أخرى.
• استخدام بيانات العملاء لأي غرض غير تنفيذ طلباتهم وخدمتهم.

الرسوم والمحفظة

لا يوجد اشتراك شهري إجباري ولا نسبة من مبيعاتك. تدفع رسومًا صغيرة على كل طلب يصل لمتجرك، وتظهر قيمتها في صفحة المحفظة في لوحة التحكم. قد تختلف قيمة الرسوم من متجر لآخر.

• تُخصم الرسوم من رصيد محفظتك المشحون مسبقًا عند وصول الطلب. كل طلب يحتفظ بقيمة الرسوم التي كانت سارية وقت وصوله.
• إذا لم يكفِ الرصيد، يصل الطلب مقفولًا ولا يُخصم شيء، وتظهر بيانات العميل بعد شحن المحفظة. إذا ألغيت طلبًا وهو مقفول، لا تدفع رسومه.
• الاشتراك الشهري الثابت (إن اتفقت عليه مع طفرة) يحل محل رسوم الطلب خلال مدته.
• يجوز لطفرة رد رسوم طلب ثبت أنه وهمي بعد مراجعته.
• رصيد المحفظة يُستخدم لرسوم الطلبات فقط، ولا يُعد حسابًا بنكيًا ولا تُستحق عليه فوائد. لاسترداد رصيد غير مستخدم عند إغلاق حسابك، تواصل مع الدعم.
• قد نغيّر قيمة الرسوم الافتراضية بإخطار مسبق، ولا يؤثر التغيير على الطلبات التي وصلت قبله.

إيقاف المتجر وحذفه

يجوز لطفرة إيقاف أو حذف متجر يخالف هذه الشروط، أو عند وجود بلاغات احتيال، مع إبلاغك بالسبب. عند حذف المتجر يتوقف عن العمل، ويُحرَّر عنوانه وتُحذف صوره بعد 30 يومًا، ويمكن استعادته قبل ذلك.

المحتوى والعلامة التجارية

تظل مالكًا لمحتوى متجرك (الصور والنصوص والشعار)، وتمنح طفرة ترخيصًا لعرضه بالقدر اللازم لتشغيل متجرك. اسم طفرة وشعارها ملك لطفرة، ويظهر "مدعوم من طفرة ستورز" في تذييل المتاجر.

توفر الخدمة

نبذل جهدًا معقولًا لتعمل المنصة باستمرار، لكننا لا نضمن عدم حدوث انقطاع أو أخطاء، وقد نوقف أجزاء منها مؤقتًا للصيانة.

حدود المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل طفرة مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو الأرباح أو المبيعات الضائعة، وتقتصر مسؤوليتها في جميع الأحوال على إجمالي الرسوم التي دفعتها لطفرة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

تعديل الشروط

سنُخطر التجار بأي تغيير جوهري في هذه الشروط قبل تطبيقه بـ 14 يومًا على الأقل، عبر لوحة التحكم أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك يعني موافقتك.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

التواصل

لأي سؤال عن هذه الشروط: support@bytafra.com.