سياسة الخصوصية

من المسؤول عن البيانات

بيانات التجار (أصحاب المتاجر): طفرة مسؤولة عنها.

بيانات عملاء المتاجر: يجمعها كل متجر من عملائه. التاجر مسؤول عن استخدامها، وطفرة تعالجها نيابة عنه لتشغيل متجره وتنفيذ الطلبات ومنع الاحتيال.

البيانات التي نجمعها

• التجار: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الموبايل، بيانات المتجر ومحتواه، سجل تسجيل الدخول، وحركات المحفظة.
• عملاء المتاجر: الاسم، رقم الموبايل (ورقم إضافي اختياري)، البريد الإلكتروني (اختياري)، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب وملاحظاته.
• بيانات تقنية: عنوان IP بعد تحويله لرمز مشفّر لا يُعاد لأصله (لمنع الإساءة)، ومعرّف الجهاز لإرسال إشعارات الموبايل للتجار إذا فعّلوها.

لماذا نستخدمها

• تشغيل الحسابات والمتاجر وتنفيذ الطلبات.
• إرسال رسائل الحساب (تأكيد البريد واستعادة كلمة المرور) وإشعارات الطلبات.
• حساب رسوم الطلبات وإدارة المحفظة.
• منع الاحتيال والطلبات الوهمية وحماية المنصة.
• الرد على طلبات الدعم.

لا نبيع البيانات، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نرسل رسائل تسويقية لعملاء المتاجر.

الحماية من الطلبات الوهمية

إذا حظر تاجر رقم موبايل، يظهر لباقي التجار على طفرة عدد المتاجر التي حظرت هذا الرقم فقط، دون أي بيانات عن هذه المتاجر أو عملائها. الرقم الذي يبلغ عنه عدة تجار قد يُمنع من الطلب على المنصة كلها بعد مراجعة فريق طفرة.

من يرى البيانات

• التاجر يرى بيانات عملاء متجره فقط، ولا يرى بيانات أي متجر آخر.
• فريق طفرة، عند الحاجة للدعم والفوترة ومنع الاحتيال.
• مزودو خدمات يشغّلون المنصة لصالحنا: Supabase (قاعدة البيانات وتسجيل الدخول)، Render (الخوادم)، Vercel (المواقع)، Cloudflare (النطاق وتخزين الصور والحماية من البوتات)، Brevo (البريد الإلكتروني)، Google Firebase (إشعارات الموبايل).

بعض هؤلاء المزودين يخزّن البيانات على خوادم خارج مصر، بضمانات حماية مناسبة.

الكوكيز والتخزين على الجهاز

• لوحة التحكم: كوكيز ضرورية لتسجيل الدخول فقط.
• المتاجر: سلة المشتريات واختيار اللغة يُحفظان على جهاز العميل نفسه.
• صفحة طفرة الرئيسية: كوكي tafra_ref لمدة 30 يومًا لمعرفة المتجر الذي أحالك إلينا.
• لا نستخدم كوكيز إعلانية أو أدوات تتبع من أطراف أخرى.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال نشاط الحساب. سجلات الطلبات والفوترة نحتفظ بها بعد حذف المتجر لأغراض المحاسبة ومنع الاحتيال وما يطلبه القانون. صور المتجر المحذوف تُحذف بعد 30 يومًا.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها بمراسلتنا على support@bytafra.com. إذا كنت عميلًا لأحد المتاجر، تواصل مع المتجر أولًا، وسنساعده في تنفيذ طلبك.

حماية البيانات

كل الاتصالات مشفّرة (HTTPS)، وكلمات المرور يحفظها مزود تسجيل الدخول بصيغة مشفّرة ولا نراها، وصلاحيات قاعدة البيانات تفصل بين بيانات كل متجر وآخر.

تغييرات على هذه السياسة

سنُخطر التجار بأي تغيير جوهري قبل تطبيقه، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.

التواصل

لأي سؤال عن الخصوصية: support@bytafra.com.